Glossario del marketing
e innovazione digitale

Fidelizzazione

insieme di pratiche e di strategie di marketing volte ad instaurare un rapporto duraturo nel tempo con il consumatore o a mantenere la clientela già esistente. In particolare, la fidelizzazione avviene tramite loyality program o programmi di fidelizzazioni al fine di premiare e incentivare l’acquisto o il ritorno al negozio.