Glossario del marketing
e innovazione digitale

Loyalty

Loyalty è un termine inglese generico che indica il grado di fidelizzazione verso una marca, un prodotto, un’azienda. Strumenti promozionali, come le tessere fedeltà e i concorsi a premi, sono tra le leve principali per creare loyalty. Da questo termine derivano “brand loyalty” (ovvero la fedeltà alla marca) o store loyalty (fedeltà ai punti vendita).