Glossario del marketing
e innovazione digitale

Referral marketing

Il Referral marketing, o marketing della referenza, è una tipologia di marketing che fa leva sul potere delle esperienze autentiche dei clienti di un’azienda e le utilizza come strumento di promozione, spontanea e non, da parte degli stessi. Per estensione, il termine Referral marketing è usato per indicare anche quei soggetti, in genere clienti, disposti a fornire referral in cambio di una qualche forma di ricompensa.