La Brand loyalty è la fedeltà alla marca, data da un percepire in modo positivo il brand mostrando, di conseguenza, un atteggiamento positivo nei confronti di esso, con una preferenza di acquisto nel tempo. La brand loyalty si caratterizza per un’elevata attitudine del consumatore a favorire una marca a discapito delle altre marche della medesima categoria merceologica, che porta alla ripetizione dell’atto d’acquisto.