Glossario del marketing
e innovazione digitale

Chatbot

è un programma dotato di intelligenza artificiale (IA) progettato per simulare conversazioni con utenti umani per via testuale o vocale sul web. Sono utilizzati per vari scopi, per esempio come guida on line o per rispondere alle FAQ degli utenti che accedono a un sito. Sinonimi: Chat bot, chatterbot