Glossario del marketing
e innovazione digitale

Sentiment Analytics

La Sentiment analysis fa riferimento all’analisi computazionale di sentimenti e opinioni espressi all’interno di testi generati in Rete su un prodotto, ecc. Con la diffusione massiva dei social media gli utenti hanno cominciato a divulgare le proprie opinioni in Rete, andando così a costituire una mole di dati importanti per i brand. La Sentiment analysis può incidere infatti sulla reputazione