Glossario del marketing
e innovazione digitale

Social media crisis

La social media crisis è una situazione di emergenza generata da un evento negativo che riguarda un’azienda, un marchio o un individuo sui social media. Questi eventi possono includere problemi di prodotto, pubblicità impropria, commenti offensivi o altro contenuto inappropriato, e possono causare danni alla brand reputation. La social media crisis può riguardare un evento negativo che può diffondersi rapidamente e diventare virale e per questo richiede una gestione immediata e attenta.